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LG Chem On實(shí)現(xiàn)石化產(chǎn)品全覆蓋，加速推進(jìn)“以客戶為中心”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
【塑料機(jī)械網(wǎng) 明星企業(yè)】近日，LG化學(xué)所有石化產(chǎn)品全面上線LG Chem On，該平臺可查詢產(chǎn)品信息，并提供線上技術(shù)合作、實(shí)時(shí)獲取訂單詳情等功能。
今年6月，LG Chem On平臺已面向ABS客戶開放了技術(shù)合作功能。本月起，其范圍將擴(kuò)大至包括PCR、生物降解塑料在內(nèi)的近450余款石化產(chǎn)品。此外，還新增了實(shí)時(shí)物流和訂單查詢，以及C&C(Claim & Complaint)功能。此次產(chǎn)品范圍的擴(kuò)大，將有利于客戶更輕松地獲取產(chǎn)品信息，更高效地開展技術(shù)合作。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在過去的6個(gè)月中共有12,000名客戶訪問該平臺。其中，有2,780名客戶下載了產(chǎn)品詳細(xì)信息，點(diǎn)擊“項(xiàng)目委托”的客戶占全部訪問人數(shù)的12.2%，高于一般B2B市場的平均網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。
在LG Chem On平臺上不僅可以確認(rèn)訂單及物流信息，還能實(shí)時(shí)進(jìn)行技術(shù)溝通，在很大程度上提高了整體溝通效率。
目前，LG Chem On平臺可支持中英韓三種語言，為進(jìn)一步提升對全球客戶的響應(yīng)速度，LG化學(xué)正著手在平臺增設(shè)多種語言支持、訂購及細(xì)化搜索等更多功能。
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